19. 관계마케팅의 등장배경으로 옳지 않은 것은?
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| 19. | 관계마케팅의 등장배경으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 정보통신기술의 급격한 발전 |
| 2. | 구매자 중심시장에서 판매자 중심시장으로 전환 |
| 3. | 고객욕구 다양화로 고객만족이 더욱 어려워짐 |
| 4. | 시장 규제완화로 신시장 진입기회 증가에 따른 경쟁자의 증가 |
| 5. | 마케팅 커뮤니케이션의 효율성을 높이기 위해 표적고객들에게 차별화된 메시지 전달이 필요해짐 |
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